隐私保密声明

温哥华旅游局个人信息保护政策

政策内容范围

个人信息保护政策就大温哥华会议旅游促进局(简称“温哥华旅游局”)收集、使用和披露任何身份明确人士(包括温哥华旅游局的会员以及使用温哥华旅游局服务和设施的公众成员,但不包括温哥华旅游局雇员和志愿者。)的个人信息制定了必须遵守的相关原则。

个人信息保护政策符合所有的适用法律。
如果个人信息以匿名形式删除了详细信息导致用户个人身份无法识别或者信息无法识别,则该信息不受本政策保护,但是我们仍旧将采取适当的保护措施。

定义

个人信息保护政策的目的:

联系信息”是指能够加强与在另一地方工作的个人进行联系的信息,包括个人姓名、职位名称或头衔、办公电话号码、办公地址、商务电子邮件地址或商务传真号码。
“客户”“会员”包括当前、过去和未来客户和会员。个人信息保护政策符合所有的适用法律;
“个人信息”是指一个身份明确的个人在个人信息保护政策首次公布之前或之后收集到的任何信息,包括且不限于个人姓名、地址、年龄、性别、身份证号码、收入、就职情况、资产、负债、信用卡账号、信用级别、融资计划以及其他与金融相关的信息。“个人信息”还可以包括身体状况、爱好、个性、性格、婚史、移民身份、旅游或出行详细情况、生活方式、休闲活动、专业人员或工会成员以及所持许可证和执照。“个人信息”不包括联系信息。对于任何具体个人信息而言,温哥华旅游局拥有的个人信息资料有可能在或者不在以上列表范畴之中。

原则一:温哥华旅游局应负责任

温哥华旅游局在其控制范围内负责所有个人信息。温哥华旅游局隐私办公室(简称“隐私办”)负责温哥华旅游局遵守本政策规定的相关原则,请以以下方式进行联系:

温哥华旅游局隐私办公室
地址:温哥华市巴拉德街210-200室
邮编:BC V6C 3L6
电话: 604-682-2222             
邮箱: privacyofficer@tourismvancouver.com

温哥华旅游局已经制定和实施了以下措施:(a)个人信息保护程序;(b) 投诉和询问接收和回复程序;(c) 雇员和志愿者培训以及解释本政策和相关个人信息保护程序和规范的信息项目;以及(d)确保客户和其他与温哥华旅游局联系的个人有权访问本政策和温哥华旅游局关于个人信息保护规范和程序的其他阐释文献的相关条例。

原则二:温哥华旅游局搜集、使用或披露个人信息的用途(和方式)

在遵循适用法律的情况下,温哥华旅游局将在搜集、使用或披露信息之前视情况来确定搜集、使用或披露个人信息的用途。

一般用途

温哥华旅游局搜集、使用或披露有关客户和会员个人信息的一般用于以下目的:(a) 管理和推进温哥华旅游局的业务运作;(b)更好地理解温哥华旅游局客户和成员的需求、提供有关温哥华旅游局和大温哥华地区的有关促销和其他信息以及 对特殊要求做出回应;(c) 满足第三方的预约、预定或其他安排要求;(d)运行和完成相关赛事;以及 (e)遵守法律法规相关要求。

为其子公司、代理商和服务提供商提供信息

温哥华旅游局有可能将个人信息提供给负责处理或提供服务的第三方,包括为温哥华旅游局提供预定和预约的第三方中介公司。当个人信息委托给以上第三方时,温哥华旅游局将采取合同或其他方式来提供一个可靠的个人信息保护等级。

其他用途

温哥华旅游局有时可能希望使用或披露个人信息用于与最先开始收集时不同的其他用途。在通知本人个人信息将会用于新的目的以及得到本人同意之前,温哥华旅游局将确保不会出于新的目的来使用和透漏个人信息。

原则三:许可

根据适用法律特例,温哥华旅游局将做出合理努力以确保提前告知个人出于何种用途将收集、使用或披露其个人信息,并取得个人对于这些行为的许可。根据适用法律要求,应明确表示或隐含表示许可。

除用于温哥华旅游局明确规定和合法的用途之外,温哥华旅游局不会将要求个人用户同意收集、使用或披露个人信息作为提供产品或服务的一个条件。

根据相关法律或合同限制以及合理通知的规定,任何个人可以随时向温哥华旅游局提交撤销对收集、使用和披露个人信息的许可。在用户撤销了收集、使用和披露个人信息的许可的情况下,个人将不能访问温哥华旅游局的产品或服务。

温哥华旅游局有可能也出于同样的目的不断地从外部资源(例如信用报告机构、授信人、收入来源和个人参考)收集信息。

原则四:个人信息收集的限制范围

温哥华旅游局将个人信息收集的数量和类型做出限制,只对符合温哥华旅游局的使用目的的必要个人信息进行收集。

原则五:个人信息使用、披露和保留限制

在未得到个人同意或者相关法律要求或允许的情况下,温哥华旅游局除了收集目的以外不会使用或披露个人信息。温哥华旅游局只有在满足以上指定用途期时,才会保留个人信息。

温哥华旅游局将对个人作出判断时使用的个人信息进行保留,直至在作出判断后允许个人访问其信息。

原则六:准确性

虽然温哥华旅游局致力于以保持个人信息准确性、完整性和及时性作为将这些信息用于特定目的的必要性,然而温哥华旅游局不可能随时更新个人信息,除非这些更新信息对于满足收集信息用于特定目的来说十分必要。

温哥华旅游局通常会依靠个人用户和会员主动提供更新信息(例如地址和其他联系信息变更以及金融信息变更等)。

当个人用户向温哥华旅游局证实其个人信息存在不准确性、非完整性以及过期或无关时,温哥华旅游局将对个人信息进行修订。如有必要,温哥华旅游局将向此前得到错误信息的第三方披露个人修订信息,以允许第三方也修改有关个人信息记载。

原则七:保护措施

温哥华旅游局已经采取了适当的安全维护措施以保护个人信息,避免损失或盗窃以及未授权的存取、披露、复制、使用和修改。安全维护措施根据已经收集的个人信息的敏感度、数量、发放和信息格式以及存储方法的不同而有所变化。个人信息敏感度越高,其安全保护级别越高。

温哥华旅游局多采用的保护措施包括:(a) 物理手段(包括为档案柜上锁、限制进入档案室);(b) 组织措施(例如:忠诚审查和基于“须知”的限制访问等);以及(c) 科技保护措施(例如:使用密码和加密技术等)。

温哥华旅游局细心告知雇员和志愿者有关温哥华旅游局对于保护个人信息的政策和程序,并向他们强调遵循这些政策和程序的重要性。所有雇员和志愿者必须遵守温哥华旅游局有关个人信息安全的政策和程序。

温哥华旅游局会小心处理或销毁有关个人信息,以防止未授权方有可能获取到这些信息。

原则八:公开化

温哥华旅游局努力将有关管理个人信息的政策和程序公开化。温哥华旅游局将这些政策和程序以一种通常可以理解的方式向公众开放。请与隐私办公室联系以获取《个人信息保护政策》的副本。

原则九:个人访问

应个人的书面请求,温哥华旅游局将告知用户其个人信息的保存、使用和披露情况。除法律要求或允许温哥华旅游局拒绝个人用户访问外,个人用户均有权访问这些信息。温哥华旅游局可能会要求用户提供充分的信息让温哥华旅游局对个人信息的保存、使用和披露情况做出解释。
温哥华旅游局将在受到请求的三十天内(除根据适用法律延长时间外)及时作出合理的回应。在适用法律允许的情况下,有可能会对特定请求收取一定的费用。

原则十:在遵守法律同时,尽力保护客户隐私权

任何个人可就《个人信息保护》有关合规性直接向温哥华旅游局隐私办公室提出疑问。温哥华旅游局已经对就接收处理个人信息有关的温哥华旅游局政策和惯例的有关投诉或询问,并对此作出回应建立了相关程序。

温哥华旅游局会对所有的投诉进行调查。一旦证实有关投诉为合法行为,温哥华旅游局将采取适当的措施,包括在必要的情况下对其政策和惯例进行修改。

 

Photo: Tourism Vancouver
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